Politique de Confidentialité
Votre vie privée est essentielle pour nous
Introduction à Notre Politique
santorax accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de consultation
Nous nous engageons à respecter scrupuleusement la réglementation française et européenne en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques
Données que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de planification financière personnelle et pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces données sont collectées de manière transparente et avec votre consentement explicite lorsque cela est requis par la législation
Informations Fournies Directement
- • Nom, prénom et coordonnées lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de demande de consultation
- • Adresse email et numéro de téléphone pour que nous puissions vous recontacter et organiser votre consultation gratuite
- • Informations financières générales que vous partagez volontairement lors de nos échanges pour analyser votre situation
- • Préférences de communication et type de demande pour personnaliser notre accompagnement
- • Messages et questions que vous nous envoyez via nos différents canaux de communication
Informations Collectées Automatiquement
- • Adresse IP et données de connexion pour assurer la sécurité de notre site et prévenir les utilisations frauduleuses
- • Type de navigateur et système d'exploitation pour optimiser l'affichage de notre site sur votre appareil
- • Pages visitées et durée de navigation pour comprendre quels contenus vous intéressent le plus
- • Source de référencement pour savoir comment vous avez trouvé notre site et améliorer notre visibilité
- • Cookies et technologies similaires conformément à notre politique cookies dédiée que vous pouvez consulter
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les buts légitimes décrits ci-dessous et toujours dans le respect de vos droits. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles annoncées
- • Traiter votre demande de consultation gratuite et organiser votre rendez-vous avec l'un de nos conseillers
- • Vous fournir nos services de planification financière personnelle et répondre à vos questions spécifiques
- • Personnaliser nos recommandations en fonction de votre situation et de vos objectifs financiers
- • Communiquer avec vous concernant votre dossier, vos rendez-vous ou des informations importantes sur nos services
- • Améliorer la qualité de nos services grâce à l'analyse de votre expérience utilisateur et de vos retours
- • Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de tenue de dossiers et de reporting
- • Assurer la sécurité de notre site web et protéger nos systèmes contre les menaces potentielles
Notre Engagement Éthique: Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand respect et à ne les utiliser que dans votre intérêt et celui de l'amélioration de nos services. Votre confiance est précieuse
Partage de Vos Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour vous fournir nos services. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées
Prestataires de Services Techniques
Nous faisons appel à des prestataires externes pour l'hébergement de notre site web, l'envoi d'emails et l'analyse statistique. Ces partenaires agissent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité conformément aux standards européens
Obligations Légales et Réglementaires
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques. Dans ce cas, nous nous assurons que la demande est conforme aux exigences légales
Données Anonymisées et Agrégées
Nous utilisons parfois des données anonymisées à des fins statistiques pour améliorer nos services. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne sont jamais partagées sous une forme qui pourrait révéler votre identité
Vos Droits sur Vos Données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées en fin de document
- • Droit d'accès pour obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- • Droit de rectification pour corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant
- • Droit à l'effacement pour demander la suppression de vos données sous certaines conditions légales
- • Droit à la portabilité pour recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
- • Droit d'opposition pour refuser le traitement de vos données à des fins de marketing direct
- • Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances précises prévues par la loi
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans le mois suivant sa réception
Sécurité de Vos Données
La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération
Mesures Techniques de Protection
- • Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et de leur stockage sur nos serveurs sécurisés
- • Protocoles de sécurité avancés pour protéger notre site contre les cyberattaques et les intrusions
- • Sauvegardes régulières de nos systèmes pour garantir la disponibilité et l'intégrité de vos données
- • Pare-feu et systèmes de détection des menaces pour surveiller en permanence la sécurité de nos infrastructures
Mesures Organisationnelles Internes
- • Accès restreint aux données personnelles limité uniquement aux employés qui en ont besoin pour leur travail
- • Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données et à la confidentialité
- • Politiques internes strictes de gestion des données et procédures de contrôle régulières
- • Contrats de confidentialité signés par tous nos collaborateurs et partenaires externes
Conservation de Vos Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales qui s'imposent à nous. Les durées de conservation varient selon le type de données
- • Données de compte et de consultation conservées pendant la durée de notre relation puis archivées
- • Données d'analyse de navigation conservées pour une durée maximale de 25 mois
- • Échanges et correspondances conservés pendant trois ans après notre dernier contact
- • Informations financières partagées conservées selon les obligations légales de tenue de registres
- • Données marketing conservées jusqu'à votre opposition ou retrait du consentement
À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible
Transferts Internationaux de Données
Nous privilégions le stockage de vos données sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous veillons à ce qu'il soit encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD
- • Utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne avec nos prestataires internationaux
- • Vérification que les pays destinataires disposent d'un niveau de protection adéquat reconnu par les autorités européennes
- • Mise en place de mesures de sécurité supplémentaires pour protéger vos données lors de transferts transfrontaliers
- • Transparence totale sur les destinations des transferts et possibilité de vous y opposer si nécessaire
Utilisation des Cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site
Types de Cookies Utilisés
- • Cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre connexion
- • Cookies de performance pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
- • Cookies de personnalisation pour mémoriser vos préférences et faciliter votre navigation
- • Cookies fonctionnels pour activer certaines fonctionnalités avancées du site
Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies et sur la manière de gérer vos préférences, consultez notre politique cookies complète
Modifications de Cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle sera communiquée de manière appropriée
- • Publication de la version mise à jour sur cette page avec indication de la date de dernière modification
- • Notification par email aux utilisateurs enregistrés en cas de changements importants affectant leurs droits
- • Bannière d'information visible sur notre site pendant une période raisonnable après la modification
- • Conservation des versions antérieures disponibles sur demande pour consultation et comparaison
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée
Nous Contacter pour Questions
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition pour y répondre
santorax
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 7 94-49-61-79
Email: content@santorax.com
Dernière mise à jour le 8 septembre 2025
Cette politique est effective depuis le 8 septembre 2025